I. Informacje ogólne

 

1. Sklep imprezowy Smile prowadzony jest przez firmę:

Smile Kamil Erdmanis

Leśna 35a/4, 81-549 Gdynia

REGON: 341148968

NIP: 5591982338

Nr konta: 46 1140 2004 0000 3502 7583 9063

 

2. SklepSmile.pl prowadzi sprzedaż stacjonarną, gdzie znajduje się również punkt odbioru towaru zakupionego na stronie internetowej.

Adres:

Sklep Smile

ul. Chwaszczyńska 133a

81-527 Gdynia

 

Punkt czynny:

poniedziałek: 10:30-16:30

wtorek: 10:00-16:00

środa:  10:00-16:00

czwartek: 10:00-15:00

piątek: do około 11:00 pakujemy tylko paczki wysyłkowe.

 

Istnieje możliwość odbioru osobistego towaru/dokonanie zakupów w piątek, każdorazowo należy umówić się telefonicznie pod nr 535 099 001. Aby ułatwić Nam i Państwu taki zakup proponujemy wysłać zamówienie mailem/sms i koniecznie umówić się na godzinę odbioru.

 

W okresie od września do końca karnawału sklep otwarty jest dłużej. Zapraszamy na nasz profil na Facebooku gdzie podajemy aktualności oraz godziny otwarcia sklepu w sezonie.

 

3. Sklep internetowy prowadzi sprzedaż kostiumów, akcesoriów i dekoracji imprezowych za pośrednictwem witryny internetowej www.sklepsmile.pl

 

4. Korzystanie ze strony www.sklepsmile.pl oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

 

5. Sklep imprezowy Smile (www.sklepsmile.pl) jest sklepem, w którym szybko i bezpiecznie dokonasz zakupów. W razie pojawienia się problemów prosimy o kontakt mailowy pod adresem sklepsmile@interia.pl lub telefoniczny 535 099 001 lub 535 099 002. Nasz zespół z chęcią udzieli Tobie pomocy.

 

6. Klientem w naszym sklepie może być wyłącznie pełnoletnia osoba fizyczna lub osoba prowadząca działalność gospodarczą w jakiejkolwiek formie przewidzianej prawem.

 

7. Regulamin określa:

   I. informacje ogólne

   II. przedmioty transakcji oraz ich ceny,

   III. procedurę składania i realizacji zamówień,

   IV. formy płatności, sposoby i koszty dostawy towarów,

   V. prawo dokonywania zmian lub rezygnacji od umowy sprzedaży,

   VI. procedurę składania zwrotu/ reklamacji towaru,

   VII. prawo ochrony danych osobowych i bezpieczeństwo płatności,

   VIII. postanowienia końcowe.

 

II. Informacje ogólne

 

1. Przedmiotem transakcji są towary wymienione i opisane na stronie internetowej sklepu Smile w chwili składania zamówienia.

 

2. Wszystkie towary oferowane przez sklep są nowe.

 

3. Produkt przeceniony to produkt nowy. Przeceniony ze względu na wady fabryczne oznaczony jest specjalną ikoną. Wada produktu jest opisana i sfotografowana. Produkt przeceniony nie podlega zwrotowi.

 

4. Ceny produktów podawane są w złotych polskich i są to ceny brutto.

 

5. SklepSmile.pl zastrzega sobie prawo do zmian w cenniku oraz wprowadzania akcji promocyjnych. Klient, który kupił już dany produkt zobligowany jest do ceny obowiązującej w dniu złożenia zamówienia.

 

III. Procedura składania i realizacji zamówień

 

1. Zakupy można robić w sklepie 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, przez cały rok. Zamówienie złożone w dzień roboczy do godz. 12:00 zrealizowane będzie tego samego dnia. Po godzinie 12:00, w soboty, niedziele i święta, realizowane są w najbliższym dniu roboczym.

 

2. Zamówienia przyjmowane są poprzez formularz z koszykiem zakupów na stronie internetowej.

 

3. Klient ma dwie możliwości zrobienia zakupów:

   • jednorazowe wypisanie danych do wysyłki,

   • złożenie zamówienia poprzez formularz rejestracyjny.

 

Rejestracja umożliwia zapamiętanie danych klienta, przyznanie mu rabatów i sprawniejsze dokonywanie zakupów w przyszłości. Po wypełnieniu formularza na mail zostanie wysłany link aktywacyjny, który należy kliknąć w celu akceptacji.

 

4. Klient wyraża zgodę na umieszczenie danych osobowych w bazie danych sklepu internetowego Smile, otrzymywanie wiadomości promocyjnych oraz ma prawo do wglądu w swoje dane, ich poprawiania oraz żądania ich usunięcia oraz wyraża zgodę na ich przetwarzanie w celach związanych z realizacją umowy sprzedaży.

 

5. Złożenie zamówienie przez kupującego w formie elektronicznej zostaje przyjęte do realizacji w momencie potwierdzenia zamówienia przez sklep. Klient otrzymuje potwierdzenie przyjęcia zamówienia w mailu ze szczegółowymi informacjami zamówienia.

 

6. Przyjęcie do realizacji zamówienia rozpoczyna się:

   • w przypadku zamówień płatnych za pobraniem – w chwili otrzymania zamówienia,

   • w przypadku zamówień płatnych serwisem PayU – po zaksięgowaniu wpłaty na koncie firmy,

   • w przypadku zamówień płatnych przelewem – w chwili wpływu należności na konto w mBanku i oznaczeniu przez pracownika statusu „płatność zaakceptowana”.

 

7. Na zamówiony towar Sklep Smile wystawia dowód zakupu.

 

IV. Formy płatności

 

1. Klient może wybrać następujące formy płatności za towar:

   • za pobraniem – opłata następuje w chwili otrzymania towaru za pośrednictwem firmy kurierskiej,

   • przedpłata na konto bankowe w MBanku przed wysyłką,

   • przedpłata za pośrednictwem szybkich płatności PayU,

   • odbiór osobisty, opłacony przelewem lub gotówką na miejscu, po uprzednim umówieniu telefonicznym.

 

V. Sposoby i koszty dostawy towaru

 

1. Towar wysyłamy za pośrednictwem firmy kurierskiej GLS.

 

2. Koszt dostarczenia zamówionego towaru od poniedziałku do piątku przez firmę kurierską na terenie Rzeczpospolitej Polski wynosi:

   • przy wpłacie na konto: 12,00 zł, 

   • za pobraniem u kuriera: 15,00 zł.

 

3. Czas dostawy towaru przez firmę kurierską w dni robocze wynosi: 24-48h od chwili wysyłki, z tego 99 % paczek jest już następnego dnia u Klienta.

 

4. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za wydłużenie czasu dostawy z przyczyn nie leżących po stronie sklepu.

 

5. Przy zamówieniach powyżej 300 zł przesyłka jest darmowa.

 

6. Możliwy jest odbiór osobisty towaru w Gdyni, ul Chwaszczyńska 133a, po uprzednim umówieniu telefonicznym. Więcej dział I, pkt. 2.

 

7. Klient powinien zwrócić uwagę na stan przesyłki przy jej odbiorze, w szczególności czy przesyłka nie została uszkodzona lub zniszczona podczas transportu. W razie uszkodzenia lub zniszczenia przesyłki podczas transportu, należy w obecności kuriera sporządzić protokół szkody, zawierający datę i godzinę doręczenia przesyłki, imiona i nazwiska osób sprawdzających zawartość przesyłki, jej zawartość i stan, w jakim dotarła. Protokół ten należy przesłać do sklepu na adres mailowy lub listownie na adres firmy.

 

8. Istnieje  możliwość realizacji dostawy zamówienia w sobotę na indywidualne życzenie Klienta, po uprzednim opłaceniu towaru wraz z kosztami wysyłki. Koszt realizacji takiego zamówienia to 36 zł.

 

Dodatkowym warunkiem realizacji takiego zamówienia jest wcześniejsze sprawdzenie czy usługa w danej miejscowości jest realizowana.

 

9. Koszty dostawy poza teren Rzeczypospolitej Polskiej obliczane są indywidualnie na prośbę Klienta. Wiąże się to z dodatkową opłatą.

 

VI. Prawo dokonywania zmian lub rezygnacji od umowy sprzedaży

 

1. Od chwili złożenia zamówienia do chwili wystawienia dokumentu sprzedaży, klient ma prawo dokonania zmian zakupu telefonicznie.

 

2. Zmiany mogą dotyczyć:

   • rezygnacji z całości zamówienia bądź jego części,

   • dokupienia towaru,

   • zmiany w adresie dostawy zamówienia,

   • zmiany danych na fakturze.

 

3. Po wystawieniu dokumentu zakupu  klient nie może modyfikować zamówienia. Na e-mail podany przez Kupującego przy zamówieniu wysyłamy wiadomość – status zamówienia „Wysyłka”.

 

4. W przypadku rezygnacji z zamówienia przedpłaconego zwrot należności nastąpi w terminie 14 dni roboczych od dnia otrzymania odstąpienia od umowy od klienta.

 

5. Zwrot nastąpi na konto klienta

   • Przez zwrot PayU – na konto, z którego płatność została dokonana podczas zakupu towaru (płatność PayU) – ustalamy to każdorazowo z klientem

   • na rachunek podany w odstąpieniu od umowy.

 

VII. Procedura składania zwrotu/reklamacji towaru.

 

1. Klient będący konsumentem może zwrócić towar bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówienia. Towar z wypełnionym oświadczeniem odstąpienia od umowy i dokumentem sprzedaży (paragon/faktura imienna) należy odesłać na adres sklepu.

 

2. Klientom nie będącym konsumentami w rozumieniu przepisu art. 22 (1) k.c. tj. firmom, szkołom, fundacjom, stowarzyszeniom itp. nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy. Istnieje możliwość wymiany na inny towar o tej samej wartości po wcześniejszym jej uzgodnieniu z pracownikiem sklepu. Koszt wymiany pokrywa klient.

 

3. Zwrot jest możliwy tylko w przypadku, gdy towar nie zostanie naruszony poza granicami zwykłego zarządu.

 

"Art 38 Prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów: (...)

pkt. 5 w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu." (np. produkty hermetycznie pakowane (np. nakładki na zęby, sztuczne rany, farby do ciała itp.); produkty natury osobistej (np. peruki, rajstopy, pończochy))”

 

4. Zwrot/reklamacja bez dokumentu potwierdzającego sprzedaż zostanie rozpatrzona negatywnie.

 

5. W przypadku odstąpienia od umowy, zwrot należności nastąpi w terminie 14 dni roboczych od dnia otrzymania towaru od Klienta. W przypadku zamówień odsyłanych w całości do zwracanej kwoty za towar zostanie doliczona wartość najtańszej przesyłki oferowanej w sklepie. Przy zwrocie części towaru koszt wysyłki wyliczany jest proporcjonalnie.

6. Klientowi przysługuje prawo do założenia reklamacji. Przyczyny reklamacji to:

   • wady fabryczne towaru,

   • wady powstałe w wyniku dostawy.

 

W przypadku wad powstałych w trakcie dostawy niezbędne jest spisanie protokołu reklamacyjnego.

 

7. Wadę należy sfotografować i razem z informacją o reklamacji należy przesłać na adres mailowy sklepsmile@interia.pl. Prosimy nie odsyłać towaru bez konsultacji z pracownikiem sklepu.

 

8. Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji sklep wymieni reklamowany towar na pełnowartościowy lub jeżeli wymiana nie będzie możliwa zwróci należność za reklamowany towar oraz koszty wysyłki towaru w ciągu 30 dni kalendarzowych od daty rozpatrzenia reklamacji, na wskazane konto bankowe.

 

9. Na rozpatrzenie reklamacji sklep przewiduje maksymalnie 30 dni od dnia otrzymania towaru.

 

10. Nie przyjmujemy przesyłek odsyłanych za pobraniem, do paczkomatów itp. Zwrotu dokonujemy wyłącznie na adres firmy ul.Leśna 35a/4, 81-549 Gdynia.

 

VIII. Prawo ochrony danych osobowych i bezpieczeństwo płatności

 

1. Klient w chwili składania zamówienia wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych przez Sklep Smile zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych oraz ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

 

2. Witryna internetowa sklepu www.sklepsmile.pl przetwarza udostępnione dane osobowe w celu prawidłowej realizacji umowy sprzedaży oraz uniemożliwia dostęp do nich osobom trzecim.

 

3. Klient wybierający płatności za pośrednictwem platformy PayU ma zapewnione bezpieczeństwo w trakcje wykonywania transakcji.

 

IX. Postanowienia końcowe

 

1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, Kodeksu Cywilnego oraz przepisy Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej.

 

2. Sklep Smile zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w dowolnym czasie i zamieszczenia go na niniejszej stronie www. Wszelkie zmiany w regulaminie zostaną umieszczone w sklepie i obowiązują od dnia ich publikacji.

 

3. Dokonując zakupów Klient wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w celach marketingowych, w szczególności na otrzymywanie informacji handlowych przez firmę Smile Kamil Erdmanis z siedziba w Gdyni.

 

4. Niniejszy regulamin wchodzi w życie z dniem 01.01.2015

 

Dane kontaktowe:

tel. 535 099 001 lub 535 099 002

e-mail: sklepsmile@interia.pl